Νομοθεσία για την εδραίωση της πολυγλωσσίας στους διεθνείς οργανισμούς
Ο πολυγλωσσικός χαρακτήρας της ΕΕ και των θεσμικών της οργάνων διασφαλίζεται από τον κανονισμό 1/58 του Συμβουλίου. Το άρθρο 1 ορίζει ότι οι επίσημες γλώσσες της ΕΕ είναι οι γλώσσες των κρατών μελών.
Γενικότερα, ο σεβασμός της γλωσσικής πολυμορφίας αποτελεί θεμελιώδη αξία της ΕΕ, όπως και ο σεβασμός του ατόμου και το ανοικτό πνεύμα προς άλλους πολιτισμούς. Το στοιχείο αυτό ενσωματώθηκε στο προοίμιο της Συνθήκης για την Ευρωπαϊκή Ένωση, το οποίο αναφέρεται στην έμπνευση «από την πολιτιστική, τη θρησκευτική και την ανθρωπιστική κληρονομιά της Ευρώπης» και στην επιβεβαίωση της προσήλωσης «στις αρχές της ελευθερίας, της δημοκρατίας και του σεβασμού των ανθρωπίνων δικαιωμάτων». Στο άρθρο 2 της Συνθήκης για την Ευρωπαϊκή Ένωση δίδεται μεγάλη σημασία στον σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και την απαγόρευση των διακρίσεων, ενώ το άρθρο 3 ορίζει ότι η ΕΕ «σέβεται τον πλούτο της πολιτιστικής και γλωσσικής της πολυμορφίας».
Ο Χάρτης των Θεμελιωδών Δικαιωμάτων της ΕΕ, που εγκρίθηκε το 2000 και χαρακτηρίστηκε από τη Συνθήκη της Λισαβόνας ως νομικά δεσμευτικός, απαγορεύει κάθε διάκριση λόγω γλώσσας (άρθρο 21) και προβλέπει την υποχρέωση της ΕΕ να σέβεται τη γλωσσική πολυμορφία (άρθρο 22).
Ενώ η ΕΕ έχει 24 επίσημες γλώσσες, ο ΟΗΕ έχει 6 γλώσσες εργασίας —τα αραβικά, τα κινεζικά, τα αγγλικά, τα γαλλικά, τα ρωσικά και τα ισπανικά (διαβάστε περισσότερα σχετικά με την πολιτική του ΟΗΕ για την πολυγλωσσία).
Η IAMLADP (Ετήσια Διεθνής Σύνοδος για τις Γλωσσικές Ρυθμίσεις, την Τεκμηρίωση και τις Εκδόσεις) είναι ένα διεθνές φόρουμ και ένα δίκτυο διευθυντικών στελεχών διεθνών οργανισμών που απασχολεί παρόχους γλωσσικών και άλλων υπηρεσιών για συνεδριάσεις. Συγκαλείται υπό την αιγίδα του ΟΗΕ και συμμετέχουν σε αυτήν τα ευρωπαϊκά θεσμικά όργανα.
Οι οργανώσεις της IAMLADP έχουν επίσης εγκρίνει ένα κείμενο σχετικά με την πολυγλωσσία, το οποίο αναφέρεται ως η δήλωση της Βιέννης.
Πνευματική ιδιοκτησία
Το αποτέλεσμα της εργασίας των διερμηνέων συνεδριάσεων, αφού ηχογραφηθεί και αποθηκευτεί, προστατεύεται βάσει της διεθνούς νομοθεσίας για τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και την προστασία της διανοητικής ιδιοκτησίας. Η Σύμβαση της Βέρνης προστατεύει τα συμφέροντα των δημιουργών, συμπεριλαμβανομένων των μεταφραστών, αντιμετωπίζοντας τις μεταφράσεις ως πρωτότυπα έργα. Μόλις η διερμηνεία εγγραφεί σε υλική μορφή, θεωρείται μετάφραση βάσει της σύμβασης της Βέρνης και τα αποκλειστικά δικαιώματα που προβλέπονται στη σύμβαση ισχύουν για τον δημιουργό (Πηγή: AIIC).
Τα δικαιώματα για το αποτέλεσμα της εργασίας του προσωπικού και των εξωτερικών διερμηνέων όταν εργάζονται για τα θεσμικά όργανα της ΕΕ καθίστανται ιδιοκτησία της ΕΕ σύμφωνα με το άρθρο 18 του κανονισμού υπηρεσιακής κατάστασης της ΕΕ.
Αποποίηση ευθύνης
Όταν μια διερμηνεία ηχογραφείται και διατίθεται στο κοινό ή αναμεταδίδεται, τα θεσμικά όργανα της ΕΕ πρέπει να περιλαμβάνουν δήλωση αποποίησης ευθύνης στα μέσα διανομής. Η δήλωση αποποίησης ευθύνης πρέπει να αναφέρει ότι η διερμηνεία αποσκοπεί στη διευκόλυνση της επικοινωνίας και δεν μπορεί να θεωρηθεί αυθεντική αναπαραγωγή των συζητήσεων.
Πρότυπα στο πλαίσιο διεθνών οργανισμών
Οι διεθνείς οργανισμοί διαθέτουν αυστηρές διαδικασίες διαπίστευσης τόσο για τους υπαλλήλους όσο και για τους εξωτερικούς διερμηνείς, προκειμένου να διασφαλίζεται η ποιότητα της διερμηνείας.
Η ΓΔ Διερμηνείας έχει συνάψει συμφωνία («Συμφωνία») με τους διερμηνείς της, η οποία καθορίζει τους κανόνες για τις συνθήκες εργασίας. Έχει συνάψει επίσης χωριστή συμφωνία («Σύμβαση») με τους εξωτερικούς διερμηνείς της.
Τα επαγγελματικά πρότυπα και η δεοντολογία στη ΓΔ Διερμηνείας καλύπτουν πολλές διαφορετικές πτυχές, ορισμένες από τις οποίες περιγράφονται κατωτέρω.
Ομαδική εργασία
Το έργο του διερμηνέα αποτελεί μεμονωμένη προσπάθεια, αλλά η ποιότητά του εξαρτάται από όλα τα μέλη μιας ομάδας η οποία παρουσιάζει καλές επιδόσεις ως μέρος συλλογικής ομαδικής προσπάθειας. Αυτό ισχύει τόσο για μια μικρή ομάδα που μοιράζεται την ίδια καμπίνα όσο και μια μεγαλύτερη ομάδα της οποίας τα μέλη συνεργάζονται σε μια συνεδρίαση. Οι διερμηνείς θα πρέπει πάντα να σέβονται τους συναδέλφους τους, τα διευθυντικά στελέχη και τους πελάτες τους και να δείχνουν κατανόηση. Ο σεβασμός πρέπει να αφορά όχι μόνο το πρόσωπο, αλλά και τον χρόνο και τον προσωπικό χώρο του.
Η προσφορά βοήθειας στους συναδέλφους είναι επίσης εξαιρετικά σημαντική και αποτελεί βασική δεξιότητα, καθώς οι διερμηνείς θα πρέπει να γνωρίζουν επακριβώς πότε και πώς να προσφέρουν βοήθεια. Δεν θα πρέπει να υποχρεώνουν τους συναδέλφους να δέχονται βοήθεια, ούτε να αισθάνονται προσβεβλημένοι εάν οι συνάδελφοί τους αρνούνται τη βοήθειά τους. Η απλή γνώση διαθέσιμης βοήθειας μπορεί να είναι αρκετή. Ομοίως, είναι χρήσιμο οι διερμηνείς να ενημερώνουν τους συναδέλφους τους τι είδους βοήθεια θα ήθελαν να λάβουν, ιδίως εάν αισθάνονται ότι δεν λαμβάνουν τη βοήθεια που χρειάζονται.
Προετοιμασία της συνεδρίασης
Για τους διερμηνείς, μία από τις βασικές αρμοδιότητες είναι να προετοιμάζουν διεξοδικά και συστηματικά κάθε συνεδρίαση που τους έχει ανατεθεί. Όσο περισσότερο κατανοούν το θέμα, το υπόβαθρο και την ορολογία, τόσο καλύτερα θα παρέχουν διερμηνεία υψηλής ποιότητας στην καμπίνα. Η διεξοδική προετοιμασία και η παροχή ποιοτικής διερμηνείας μπορούν να υποστηριχθούν αποτελεσματικά με τη χρήση εργαλείων ΤΝ σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της ΓΔ Διερμηνείας για τους διερμηνείς σχετικά με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ). Καθώς οι συνεδριάσεις γίνονται όλο και περισσότερο εξειδικευμένες και τεχνικά περίπλοκες, οι ψηφιακές δεξιότητες και τα εργαλεία ΤΝ μπορούν να συμβάλουν αποτελεσματικά στην επιτάχυνση της προετοιμασίας των συνεδριάσεων και να συμβάλουν στη διατήρηση της φήμης της ΓΔ Διερμηνείας για την ποιότητα.
Εμπιστευτικότητα
Ο χειρισμός όλων των εγγράφων που διανέμονται ηλεκτρονικά πριν από μια συνεδρίαση ή εκτυπώνονται και διατίθενται στις καμπίνες πρέπει να γίνεται με προσοχή, ακόμη και αν αυτά έχουν ήδη δημοσιευθεί προηγουμένως. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να αφήνονται φυσικά αντίγραφα εκτός καμπίνας ή να ανταλλάσσονται ηλεκτρονικές εκδόσεις εκτός των ασφαλών δικτύων της ΕΕ και ότι πρέπει να αποφεύγεται η συζήτηση για ευαίσθητες συνεδριάσεις εκτός του χώρου εργασίας. Επιπλέον, οι διερμηνείς θα πρέπει να αποφεύγουν την άσκοπη αντιγραφή ή διανομή εγγράφων και θα πρέπει πάντα να εφαρμόζουν την αρχή της «ανάγκης γνώσης». Πρέπει επίσης να καταστρέψουν τα διαβαθμισμένα έγγραφα μετά τη συνεδρίαση.
Παρακολουθήστε βίντεο για την επαγγελματική συμπεριφορά στην καμπίνα.
Εκτός των θεσμικών οργάνων της ΕΕ, η Διεθνής Ένωση Διερμηνέων Συνεδριάσεων (AIIC) θεωρείται εγγυητής επαγγελματικής ποιότητας και προτύπων. Η ιδιότητα του μέλους της AIIC αποκτάται μετά από αξιολόγηση από ομοτίμους και στο πλαίσιο ενός συστήματος καθοδήγησης. Τα μέλη της AIIC αναλαμβάνουν τη δέσμευση να τηρούν την αυστηρή επαγγελματική δεοντολογία τους.
Πρότυπα ISO για τη διερμηνεία
Η ΓΔ Διερμηνείας συμμετέχει τακτικά στην κατάρτιση των προτύπων ISO σχετικά με τη διερμηνεία. Συμμετέχει στις συνεδριάσεις του ISO με καθεστώς συνδέσμου. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να εκφράσει τη θέση της στις συνεδριάσεις και να επηρεάσει το αποτέλεσμα ως εμπειρογνώμονας, αλλά δεν έχει δικαίωμα ψήφου, καθώς μόνο τα μέλη των εθνικών επιτροπών των χωρών μπορούν να ψηφίσουν.
Το γενικό πρότυπο ISO που καθορίζει τις βασικές απαιτήσεις για την παροχή υπηρεσιών διερμηνείας είναι το ISO 18841: Υπηρεσίες διερμηνείας — Γενικές απαιτήσεις και συστάσεις. Το πρότυπο που αναφέρεται ειδικά στη διερμηνεία συνεδριάσεων είναι το ISO 23155.
Η ΓΔ Διερμηνείας τηρεί πάντα τα πρότυπα ISO, παρόλο που τα θεσμικά όργανα της ΕΕ δεν υπόκεινται σε πιστοποίηση.
Τεχνικά πρότυπα
Η ΓΔ Διερμηνείας βοηθά επίσης στην ανάπτυξη σύγχρονων τεχνικών προτύπων (συμπεριλαμβανομένων των προτύπων ISO) και πρέπει να συμμορφώνεται με αυτά.